Alors que nombre d'ouvrages et de formations de management ne s'intéressent qu'aux notions de performance individuelle, ce livre s'intéresse aux fragilités humaines, remises au goût du jour lors de la crise Covid. La principale faiblesse d'un manager est d'ignorer, d'oublier ou de refuser de traiter la fragilité.

L'ouvrage donne ainsi les clefs pour :

• Identifier les fragilités ;
• Favoriser l'écoute et l'expression ;
• Adapter la stratégie, les discours et les actions ;
• Développer les capacités managériales.